Aplicación

1. A continuación se detallan los términos en que Wonkandy s.l. está dispuesta a abastecer los productos expuestos en nuestra página. Los términos son aplicables a todos los pedidos ya recibidos y futuros, hasta nuevas noticias por nuestra parte. Si desea negociar cualquiera de los siguientes términos, por favor póngase en contacto con nosotros vía correo electrónico. No se podrán efectuar cambios hasta su aprobación por escrito por uno de los administradores.

Cancelación/suspensión

2. Sólo se podrán cancelar pedidos previa aceptación por escrito por nuestra parte. Es posible que repercutamos los costes incurridos y el trabajo realizado hasta ese momento. Si no logramos acordar el importe de dichos costes, la cancelación/suspensión no será aceptada. Conforme a normativa vigente en materia de venta a distancia, usted tiene el derecho de cancelar el contrato de compra de cualquiera de estos artículos en un plazo de 7 días hábiles a partir del día posterior a la entrega del producto en el domicilio indicado en la transacción. Lo anterior es aplicable a todos nuestros productos. Sólo aceptaremos devoluciones de productos completos, no usados y en perfectas condiciones de imagen.

Precio

3. Los precios indicados corresponden a la fecha del presupuesto. Nos reservamos el derecho de aumentar los precios en cualquier momento. No estamos obligados a notificárselo al cliente hasta la emisión de la factura. Los precios presupuestados incluyen el IVA. El transporte se cobra en todos los pedidos salvo que se acuerde lo contrario con uno de nuestros directivos, lo cual habrá de constar por escrito. Los costes de transporte se calculan por peso, de manera que el transporte debe solicitarse siempre en los presupuestos.

El cálculo del coste del trasporte está hecho a través de un algoritmo que puede contener incongruencias e incorrecciones.  El cálculo de dicho coste es por tanto aproximativo y nos reservamos el derecho a facturar la diferencia una vez presupuestado el importe real.

Si por el contrario, el cliente observa errores de cálculo en el precio del trasporte o lo considera excesivo, deberá comunicarlo a la empresa, por escrito a “Atención al cliente” y se corregirá el exceso en la factura, procediendo a la devolución del exceso si el pago ya se hubiera realizado.

El precio del trasporte a países fuera de la península Ibérica, siempre habrán de ser consultados, no incluyendo nuestra página ninguna aproximación a dicho coste.

 4. Las fechas de entrega que constan en el presupuesto son aproximadas. No asumimos responsabilidad por la ausencia de entrega en dichas fechas. En caso de pactar recogida de los artículos en nuestros almacenes, ésta debe producirse dentro de un plazo de siete días desde que le notifiquemos que los productos están listos para su recogida. Podrán aplicarse gastos de almacén en temporada alta, en caso de falta de espacio de almacén.

5. Se le recomienda encarecidamente que inspeccione todos los productos en el momento de la recogida/recepción. No nos responsabilizamos de supuestos defectos de los productos que habrían sido obvios en dicha inspección, salvo que la reclamación nos sea notificada dentro de los 7 días siguientes a la recepción/recogida. Si se lo solicitamos, deberá devolvernos el producto para una inspección completa. Una vez realizada la inspección, se le notificará el resultado, ya sea por escrito o por conversación telefónica.

6. No asumimos responsabilidades por pedidos erróneos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los productos sean correctos en el momento de enviarnos el pedido. Si en cualquier momento debe modificarse un pedido, podemos aplicar gastos por el trabajo realizado hasta la notificación del cambio. Si se nos devuelve un producto, reembolsaremos el importe íntegro sólo después de finalizada la inspección completa, para asegurarnos de que no está dañado ni ha sido usado.

7. En caso de utilizar números de pedido, deberán facilitarse en el momento de la tramitación del pedido, ya que la información se procesa de forma automática. Si es necesario un comprobante de entrega, es posible que necesitemos 1 día de antelación para acceder a la información en temporada punta.

8. El pago habrá de realizarse con antelación al envío de la mercancía, salvo que se acuerden otras condiciones en el momento de tramitar el pedido. En ese caso, dichas condiciones habrán de acordarse por escrito antes de realizar el pedido.  En caso de pago posterior a la entrega, el plazo de pago es de 15 días desde la recepción de la mercancía.  De no recibirse el pago en esa fecha, podremos tomar cualquiera de las siguientes medidas:

i) Suspender o cancelar nuestras obligaciones bajo este o cualquier otro contrato.
ii) Cobrar intereses por las facturas pendientes desde la fecha de la factura hasta la fecha de pago.
iii) Ejercitar cualquier otro derecho contractual que nos corresponda (incluida la recuperación de artículos mencionada en la cláusula 9).
iv) Revisar su límite de crédito con nosotros, caso de tenerlo.

9. Los productos referidos en este contrato son propiedad de Wonkandy, s.l. hasta la recepción del pago completo de cualquier factura.

10. En caso de que supere su límite de crédito con nosotros, suspenderemos la cuenta. No obstante, nada más recibir el pago estaremos dispuestos a continuar con la cuenta que mantiene con nosotros. Al alcanzar el límite de crédito, solicitamos el pago inmediato para reducir dicha cantidad. De no recibir el pago a los 15 días de alcanzar el límite de crédito, nos reservamos el derecho de recuperar cualquier producto impagado.

11. En la práctica, operamos con límites de crédito para clientes concretos y los revisamos periódicamente. Si cualquier pedido supera el límite acordado, deberá recibirse el pago completo de todas las facturas pendientes.

12. Los presentes términos han sido redactados por Wonkandy, s.l.. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, aunque en ese caso se emitirá un nuevo acuerdo a todas las partes en cuestión.

Sobre nosotros

Wonkandy, s.l. es la propietaria y gestora de esta página web. Estamos comprometidos con su satisfacción. Si tuviera cualquier duda o comentario, o necesita ponerse en contacto con nosotros, por favor diríjase por correo electrónico a través del enlace que encontrará en la página de la tienda o en la dirección siguiente.

comercial@wonkandy.com

 

También puede llamar por teléfono al numero

+34 954225590

+34 955286121 

Si prefiere escribirnos por correo físico, nuestra dirección es Camino de Mozárabes, nave 2 y 4 Polígono Industrial Parque Plata 41900 Camas (SEVILLA)

Pedidos

Hacer un pedido no puede ser más fácil. Simplemente eche un vistazo a la tienda y añada cualquier producto que quiera comprar a la cesta. Cuando haya terminado su selección, diríjase a la caja. Allí le pediremos algunos datos necesarios para procesar el pedido.

Los pedidos han de ser fabricados, por lo cual, el pago ha de efectuarse con anterioridad al envío de la mercancía. Si no desea pagar por internet, puede hacerlo por transferencia bancaria. Le daremos los datos por correo electrónico.

Si ha cometido un error en el pedido y no puede corregirlo en la cesta de la compra, escríbanos y subsanaremos el error.

Cuando reciba la confirmación de su pedido significa que lo hemos recibido. Esto no implica la existencia de un contrato entre nosotros. Indicaremos la aceptación del pedido y, en consecuencia, una situación contractual, cuando le enviemos la factura. Hemos incluido esta cláusula para protegernos en caso de existir un error en los precios, haber infravalorado el precio de un artículo o incapacidad de suministrar un producto concreto por alguna razón. En caso de cambio de precio, nos pondremos en contacto con usted primero para confirmar que el precio es aceptado.

Ni nosotros ni terceros garantizamos la precisión, puntualidad, rendimiento, totalidad o aptitud de la información encontrada u ofrecida en esta web para cualquier propósito concreto. Usted reconoce que dicha información y materiales pueden contener imprecisiones o errores, y nosotros rechazamos expresamente la responsabilidad por dichas imprecisiones o errores en la medida máxima en que lo permita la ley.

Envío y manipulación

El plazo de ejecución de un pedido es de 20 días aproximadamente desde la confirmación del mismo.  Obviamente, si contamos con stock en nuestros almacenes, los plazos se podrán acotar. 

Usted admite que la recepción del albarán de entrega facilitado por nuestra empresa de transporte es prueba suficiente de la recepción de los productos.

Seguridad de la tarjeta de crédito

Si tiene alguna duda o comentario sobre privacidad o seguridad, por favor escríbanos a comercial@wonkandy.com

No conservamos los datos de su tarjeta de crédito.

Política de privacidad

Wonkandy, s.l. no revelará información de sus clientes a terceros salvo a la empresa de trasporte por razones obvias.

En www.wonkandy.com utilizamos cookies para aportarte una mejor experiencia de navegación y un servicio más personalizado. Si continuas navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes cambiar la configuración u obtener más información consultando nuestra POLÍTICA DE COOKIES

 

Política de devoluciones

Los productos no entregados, dañados o incorrectos deben comunicarse por correo electrónico a comercial@wonkandy.com indicando el número del pedido, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Una vez devueltos todos los artículos incorrectos, en buenas condiciones, procederemos a reembolsarle el importe íntegro de dichos productos.

Conforme a la Normativa de Venta a Distancia del Reino de España, el comprador tiene el derecho de cancelar el contrato en un plazo de 7 días hábiles a partir del día posterior a la entrega. Si el producto se ha pedido por error, se aplicará el 20% en concepto de reposición.

No podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o dañados. Todos los productos devueltos deberán estar en su envoltorio original y en condición apta de reventa.

Su reintegro le será abonado en un plazo de 30 días. El coste y riesgo de pérdida o daño en la devolución de los productos es responsabilidad suya.

Esta política de cancelación no afecta a sus derechos cuando la culpa sea nuestra, por ejemplo, por defecto o descripción errónea de los productos.  La prueba del error recae en el comprador.

Todo producto devuelto deberá estar en condición apta de reventa.

Podemos cambiar nuestros términos y condiciones en cualquier momento, por lo que le rogamos que no asuma que los mismos términos serán de aplicación en el futuro.

Ninguno de estos términos afecta a sus derechos legales, que no se reducen de ninguna manera. Si cualquier clausula se considerase ilegal o que contradice a alguna norma, ésta será omitida automáticamente de los términos hasta cumplir con la ley y sin que ello afecte a la validez o aplicabilidad del resto.

Esta página web contiene materiales de nuestra propiedad o bajo derechos de copyright. Dicho material incluye, entre otros, el diseño, maquetación, imagen, aspecto y gráficos. Se prohíbe la reproducción salvo de acuerdo con el aviso de copyright, que forma parte de estos términos y condiciones.

El uso no autorizado de esta página web podrá ser objeto de reclamación por daños o ser constitutivo de delito.

En ningún caso seremos responsables de la pérdida o daño, incluida entre otros la pérdida, daño indirecto o resultante, o cualquier pérdida o daño que surja de la pérdida de datos o beneficios derivados o relacionados con el uso de esta página web.

Los correos electrónicos de confirmación automatizada indican que se trata únicamente de una confirmación y se ha recibido el pedido, y no suponen la aceptación del pedido ni una confirmación de nuestra oferta de venta.

Cualquier pedido recibido se considera una oferta por parte del comprador de adquirir productos y está sujeto a la aceptación de Wonkandy, s.l.  La empresa puede elegir no aceptar un pedido por cualquier motivo.

 

 Envios y devoluciones fuera de la península Ibérica

 

Los envios fuera de la Peninsula Ibérica deben ser tratados con la dirección de Wonkandy, s.l. de manera expresa y por escrito, tanto para su aceptación, como para el cálculo de coste de trasportes y el plazo de entrega.


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