Solicitud
1. A continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales Wonkandy sl se compromete a suministrar los productos que se muestran en nuestro sitio web. Estas condiciones son aplicables a todos los pedidos ya recibidos y futuros, hasta nueva comunicación. Si desea negociar alguna de las siguientes condiciones, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. No se podrán realizar cambios hasta que uno de los directores las apruebe por escrito.
Cancelación/suspensión
2. Los pedidos solo podrán cancelarse tras nuestra aceptación por escrito. Es posible que repercutamos los costes incurridos y el trabajo realizado hasta ese momento. Si no llegamos a un acuerdo sobre el importe de estos costes, no se aceptará la cancelación/suspensión. De acuerdo con la normativa vigente en materia de venta a distancia, usted tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa de cualquiera de estos artículos en un plazo de 7 días hábiles a partir del día siguiente a la entrega del producto en la dirección indicada en la transacción. Lo anterior se aplica a todos nuestros productos. Solo se aceptarán devoluciones de productos completos, sin usar y en perfecto estado de imagen.
Precio
3. Los precios indicados corresponden a la fecha del presupuesto. Nos reservamos el derecho a aumentar los precios en cualquier momento. No estamos obligados a notificar al cliente hasta la emisión de la factura. Los precios presupuestados incluyen IVA. El transporte se cobra en todos los pedidos, salvo acuerdo en contrario con uno de nuestros gestores, que deberá constar por escrito. Los costes de transporte se calculan por peso, por lo que siempre debe solicitarse en los presupuestos.
El cálculo del costo de transporte se realiza a través de un algoritmo que puede contener inconsistencias e incorrecciones.
El cálculo de este coste es por tanto aproximado, reservándonos el derecho a facturar la diferencia una vez presupuestado el importe real.
Si por el contrario, el cliente observa errores de cálculo en el precio del transporte o lo considera excesivo, deberá comunicarlo a la empresa, por escrito, a “Atención al Cliente” y se le corregirá el exceso en la factura, procediendo a la devolución del exceso si ya se hubiera realizado el pago.
El precio del transporte a países fuera de la Península Ibérica deberá consultarse siempre, nuestra página no incluye ninguna aproximación a dicho coste.
4. Las fechas de entrega que aparecen en el presupuesto son aproximadas. No nos responsabilizamos de la falta de entrega en dichas fechas. En caso de acordar la recogida de los artículos en nuestros almacenes, esta deberá realizarse en un plazo de siete días desde la notificación de su disponibilidad. Podrían aplicarse gastos de almacenamiento durante la temporada alta, en caso de falta de espacio.
5. Se recomienda encarecidamente que inspeccione todos los productos al momento de la recogida/recepción. No nos hacemos responsables de supuestos defectos de los productos que se hubieran detectado durante dicha inspección, a menos que nos notifique la reclamación dentro de los 7 días posteriores a la recepción/recogida. Si lo solicita, deberá devolver el producto para una inspección completa. Una vez realizada la inspección, se le notificará el resultado, ya sea por escrito o por teléfono.
6. No nos responsabilizamos de pedidos erróneos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los productos sean correctos al momento de enviar el pedido. Si un pedido se modifica en cualquier momento, se podrán aplicar gastos por el trabajo realizado hasta la notificación del cambio. Si nos devuelve un producto, le reembolsaremos el importe total solo después de una inspección completa para asegurarnos de que no esté dañado ni se haya usado.
7. En caso de utilizar números de pedido, estos deben proporcionarse al procesar el pedido, ya que la información se procesa automáticamente. Si se requiere un comprobante de entrega, podríamos necesitar un día de antelación para acceder a la información en temporada alta.
8. El pago deberá efectuarse antes del envío de la mercancía, salvo que se acuerden otras condiciones al tramitar el pedido. En tal caso, dichas condiciones deberán acordarse por escrito antes de realizar el pedido. En caso de pago posterior a la entrega, el plazo de pago es de 15 días a partir de la recepción de la mercancía. Si no se recibe el pago en esa fecha, podremos tomar cualquiera de las siguientes medidas:
i) Suspender o cancelar nuestras obligaciones bajo este o cualquier otro contrato.
ii) Cobrar los intereses de las facturas pendientes desde la fecha de la factura hasta la fecha de pago.
iii) Hacer cumplir cualquier otro derecho contractual que tengamos (incluida la recuperación de los artículos mencionados en la cláusula 9).
iv) Revise su límite de crédito con nosotros, si tiene alguno.
9. Los productos a que se refiere el presente contrato son propiedad de Wonkandy, sl hasta la recepción del pago completo de cualquier factura.
10. Si excede su límite de crédito, la cuenta será cancelada. Sin embargo, inmediatamente después de recibir el pago, estaremos dispuestos a restablecer su cuenta. Solicitamos el pago inmediato al alcanzar el límite de crédito para reducirlo. Si no recibimos el pago dentro de los 15 días posteriores a alcanzar el límite de crédito, nos reservamos el derecho a recuperar cualquier producto impago.
11. En la práctica, operamos con límites de crédito para clientes específicos y los revisamos periódicamente. Si algún pedido supera el límite acordado, se deberá recibir el pago completo de todas las facturas pendientes.
12. Los presentes términos han sido redactados por Wonkandy, sl Nos reservamos el derecho a modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, si bien en tal caso se emitirá un nuevo acuerdo a todas las partes en cuestión.
Sobre nosotros
Wonkandy, sl es el propietario y administrador de este sitio web. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción. Si tiene alguna pregunta, comentario o necesita contactarnos, puede hacerlo por correo electrónico a través del enlace de la página web de la tienda o en la siguiente dirección: comercial@wonkandy.com
También puedes llamar al número de teléfono
+34 954225590
+34 955286121
Si prefieres escribirnos, nuestra dirección es Camino de Mozárabes, nave 2 y 4, Polígono Industrial Parque Plata 41900 Camas (SEVILLA)
Pedidos
Hacer un pedido es facilísimo. Simplemente visita la tienda y añade al carrito el producto que quieras comprar. Cuando hayas terminado de seleccionar, ve al cuadro. Allí te solicitaremos la información necesaria para procesar el pedido.
Los pedidos deben fabricarse, por lo que el pago debe realizarse antes del envío. Si no desea pagar en línea, puede hacerlo mediante transferencia bancaria. Le enviaremos los detalles por correo electrónico.
Si has cometido un error al realizar el pedido y no puedes corregirlo en el carrito de compra, escríbenos y corregiremos el error.
Cuando reciba la confirmación de su pedido, significa que lo hemos recibido. Esto no implica la existencia de un contrato entre nosotros. Indicaremos la aceptación del pedido y, en consecuencia, la existencia de una situación contractual al enviar la factura. Hemos incluido esta cláusula para protegernos en caso de error en los precios, subestimación del precio de un artículo o imposibilidad de suministrar un producto específico por cualquier motivo. En caso de cambio de precio, nos pondremos en contacto con usted primero para confirmar su aceptación.
Ni nosotros ni terceros garantizamos la exactitud, actualidad, rendimiento, totalidad ni idoneidad de la información que se encuentra u ofrece en este sitio web para ningún fin específico. Usted reconoce que dicha información y materiales pueden contener inexactitudes o errores, y rechazamos expresamente cualquier responsabilidad por dichas inexactitudes o errores en la máxima medida permitida por la ley.
Envío y manipulación
El plazo de ejecución de un pedido es de aproximadamente 20 días desde su confirmación. Obviamente, si disponemos de stock en nuestros almacenes, este plazo puede acortarse.
Usted acepta que la recepción del albarán de entrega facilitado por nuestra empresa de transporte es prueba suficiente de la recepción de los productos.
Seguridad de las tarjetas de crédito
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre privacidad o seguridad, escríbanos a comercial@wonkandy.com No guardamos la información de su tarjeta de crédito.
política de privacidad
Wonkandy, sl no cederá sus datos de cliente a terceros salvo a la empresa de transporte por razones obvias.
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Política de devoluciones
Los productos no entregados, dañados o incorrectos deben notificarse por correo electrónico a comercial@wonkandy.com, indicando el número de pedido, dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Una vez devueltos todos los artículos incorrectos en buen estado, procederemos a reembolsar el importe íntegro de dichos productos.
De conformidad con el Reglamento de Venta a Distancia del Reino de España, el comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 7 días hábiles a partir del día siguiente a la entrega. Si el producto se ha pedido por error, se aplicará un 20 % como reposición.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos o dañados. Todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original y en condiciones adecuadas para su reventa. Recibirá su reembolso en un plazo de 30 días. El coste y el riesgo de pérdida o daño de la devolución de los productos corren por su cuenta.
Esta política de cancelación no afecta sus derechos si la culpa es nuestra, por ejemplo, por defecto o descripción errónea de los productos. La prueba del error recae en el comprador.
Todos los productos devueltos deben estar en condiciones adecuadas para su reventa. Podemos modificar nuestros términos y condiciones en cualquier momento, así que no dé por sentado que se aplicarán los mismos términos en el futuro.
Ninguno de estos términos afecta sus derechos legales, que no se ven perjudicados en modo alguno. Si alguna cláusula se considera ilegal o contraria a alguna norma, se omitirá automáticamente de los términos hasta que cumpla con la ley, sin que ello afecte a la validez ni a la aplicabilidad del resto.
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Los correos electrónicos de confirmación automáticos indican que se trata únicamente de una confirmación y que el pedido ha sido recibido y no implica la aceptación del pedido ni la confirmación de nuestra oferta de venta.
Cualquier pedido recibido se considera una oferta por parte del comprador para comprar productos y está sujeto a la aceptación por parte de Wonkandy, sl. La empresa puede optar por no aceptar un pedido por cualquier motivo.
Envíos y devoluciones fuera de la Península Ibérica
Los envíos fuera de la Península Ibérica deberán ser gestionados por la dirección de Wonkandy, sl de forma expresa y por escrito, tanto para su aceptación, como para el cálculo de los costes de transporte y del plazo de entrega.